Algemene voorwaarden

Versie: 26 Juli 2025

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder ajmweb.nl: de onderneming die onder de naam ajmweb.nl en eventueel onder de handelsnaam WSMX diensten aanbiedt, zoals vermeld op de offerte, opdrachtbevestiging en factuur.

Onder opdrachtgever wordt verstaan: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, rechtspersoon, stichting, vereniging of andere organisatie die met ajmweb.nl een overeenkomst aangaat of daarvoor een offerte aanvraagt.

Onder overeenkomst wordt verstaan: iedere afspraak tussen ajmweb.nl en opdrachtgever over het leveren van producten, werkzaamheden of diensten.

Onder diensten wordt verstaan: alle door ajmweb.nl geleverde werkzaamheden en producten, waaronder websiteontwikkeling, webshops, softwareontwikkeling, hosting, domeinnaamregistratie, onderhoud, support, zoekmachineoptimalisatie, contentontwikkeling, advies, ontwerp, automatisering, e-maildiensten en online marketing.

Onder schriftelijk wordt verstaan: communicatie per brief of e-mail en communicatie via een door ajmweb.nl beschikbaar gesteld klantenportaal of ticketsysteem.

Onder meerwerk wordt verstaan: werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de overeengekomen opdracht, offerte of het gekozen abonnement zijn opgenomen.

Deze voorwaarden zijn hoofdzakelijk opgesteld voor zakelijke overeenkomsten. Wanneer ajmweb.nl een overeenkomst met een consument aangaat, blijven dwingendrechtelijke consumentenregels altijd van toepassing en gaan deze voor op afwijkende bepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, abonnementen, werkzaamheden en leveringen van ajmweb.nl.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen ajmweb.nl en opdrachtgever zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of om een andere reden niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Wanneer een offerte, opdrachtbevestiging, verwerkersovereenkomst of afzonderlijke overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, geldt de specifiek overeengekomen bepaling.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van ajmweb.nl zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen termijn is genoemd, vervalt de offerte dertig dagen na de offertedatum.

Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk heeft aanvaard, een bestelling heeft geplaatst, een aanbetaling heeft gedaan of ajmweb.nl op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat deze schriftelijk door ajmweb.nl zijn bevestigd. Kennelijke vergissingen, rekenfouten, schrijffouten en onjuiste prijsvermeldingen binden ajmweb.nl niet.

Een samengestelde offerte verplicht ajmweb.nl niet om een gedeelte van de werkzaamheden uit te voeren tegen een evenredig gedeelte van de totaalprijs.

Begrotingen van uren of doorlooptijden zijn schattingen. Wanneer een vaste prijs is overeengekomen, geldt deze uitsluitend voor de werkzaamheden die duidelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn omschreven.

Artikel 4. Uitvoering van de werkzaamheden

ajmweb.nl voert de overeenkomst zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft de dienstverlening een inspanningsverplichting.

ajmweb.nl bepaalt in beginsel hoe en in welke volgorde de werkzaamheden worden uitgevoerd. ajmweb.nl mag voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van medewerkers, freelancers, hostingproviders, registrars, softwareleveranciers en andere gespecialiseerde partijen.

ajmweb.nl mag de planning of technische uitvoering aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering, veiligheid, continuïteit of compatibiliteit, zolang de kern van de overeengekomen prestatie hierdoor niet wezenlijk verandert.

Opgegeven lever- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft opdrachtgever niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, bestanden, toegangscodes, inloggegevens, beslissingen en medewerking die ajmweb.nl nodig heeft om de overeenkomst uit te voeren.

Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde gegevens juist, volledig en bruikbaar zijn. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig controleren en actueel houden van contactgegevens, factuurgegevens, domeinhoudergegevens en administratieve e-mailadressen.

Wanneer opdrachtgever informatie, materiaal, feedback, goedkeuring of toegang niet tijdig verstrekt, mag ajmweb.nl de werkzaamheden opschorten en de planning aanpassen. De hierdoor ontstane extra werkzaamheden, kosten en wachttijd mogen als meerwerk worden doorberekend.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud en het rechtmatige gebruik van de website, webshop, domeinnaam, mailboxen en andere diensten. Hieronder vallen onder meer teksten, afbeeldingen, prijzen, productgegevens, claims, algemene voorwaarden, privacyverklaringen, cookietoestemming, wettelijke vermeldingen en de naleving van sectorspecifieke regelgeving.

Opdrachtgever controleert na oplevering en vervolgens regelmatig of belangrijke onderdelen goed functioneren. Dit geldt in het bijzonder voor contactformulieren, bestelformulieren, betaalmethoden, e-mailbezorging, voorraad, prijzen, kortingscodes, verzendingen, koppelingen, tracking, reserveringen en andere bedrijfskritische processen.

Artikel 6. Aanlevering van materiaal en rechten van derden

Opdrachtgever garandeert dat al het door hem aangeleverde materiaal rechtmatig mag worden gebruikt en geen inbreuk maakt op auteursrechten, portretrechten, merkrechten, databankrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.

Wanneer een derde ajmweb.nl aanspreekt vanwege materiaal, instructies of activiteiten van opdrachtgever, vrijwaart opdrachtgever ajmweb.nl tegen deze aanspraken en de redelijk gemaakte juridische en overige kosten.

ajmweb.nl mag materiaal weigeren of verwijderen wanneer het vermoedelijk onrechtmatig, misleidend, schadelijk, discriminerend, beledigend of in strijd met rechten van derden is.

Wanneer opdrachtgever geen geschikt beeldmateriaal, teksten of andere inhoud aanlevert, kan ajmweb.nl tegen meerprijs gebruikmaken van stockmateriaal, externe makers of generatieve hulpmiddelen. Op het gebruik daarvan kunnen aanvullende licentievoorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 7. Website- en softwareontwikkeling

ajmweb.nl ontwikkelt websites, webshops en software op basis van de afgesproken specificaties. Alleen functies, pagina’s, koppelingen en werkzaamheden die uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen, behoren tot de opdracht.

Opdrachtgever begrijpt dat digitale projecten tijdens de uitvoering kunnen veranderen. Nieuwe wensen, gewijzigde inzichten, aanvullende correctierondes en uitbreidingen gelden als meerwerk wanneer deze buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.

ajmweb.nl mag bij de ontwikkeling gebruikmaken van bestaande systemen, frameworks, bibliotheken, plug-ins, thema’s, templates, eigen modules en opensourcesoftware. De daarbij behorende licentievoorwaarden blijven van toepassing.

Een website wordt ontwikkeld voor de browsers, apparaten, schermformaten en softwareversies die op het moment van ontwikkeling gangbaar zijn. ajmweb.nl garandeert niet dat een website onbeperkt blijft functioneren in toekomstige browsers, besturingssystemen, apparaten of versies van externe software.

Kleine visuele verschillen tussen browsers en apparaten gelden niet als gebrek. Ook beperkingen die voortvloeien uit externe platforms, plug-ins, API’s of browsers gelden niet als gebrek van de door ajmweb.nl geleverde werkzaamheden.

Artikel 8. Feedback, correctierondes en meerwerk

Opdrachtgever beoordeelt ontwerpen, concepten en tussenversies binnen de afgesproken termijn. Wanneer geen termijn is afgesproken, geldt een reactietermijn van tien werkdagen.

Correctierondes zijn alleen inbegrepen voor zover dit in de offerte staat. Een correctieronde is bedoeld voor gebundelde aanpassingen binnen het goedgekeurde ontwerp en de oorspronkelijke opdracht. Een wijziging van richting, structuur, vormgeving of functionaliteit kan als meerwerk worden aangemerkt.

ajmweb.nl informeert opdrachtgever waar mogelijk vooraf wanneer een verzoek meerwerk oplevert. Bij kleine aanvullende werkzaamheden mag ajmweb.nl deze op basis van nacalculatie uitvoeren wanneer uit de opdracht of communicatie redelijkerwijs blijkt dat opdrachtgever uitvoering wenst.

Meerwerk wordt berekend tegen het op het moment van uitvoering geldende uurtarief, tenzij schriftelijk een andere prijs is afgesproken. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de geplande opleverdatum.

Artikel 9. Oplevering en acceptatie

ajmweb.nl stelt opdrachtgever in de gelegenheid het project vóór of bij oplevering te controleren. Opdrachtgever meldt aantoonbare gebreken zo volledig mogelijk binnen veertien dagen na oplevering.

Wanneer opdrachtgever de website of software in gebruik neemt, publiceert, aan eindgebruikers beschikbaar stelt of niet binnen veertien dagen gemotiveerd reageert, wordt het project als geaccepteerd beschouwd.

Gebreken die binnen de oorspronkelijke opdracht vallen en aantoonbaar door ajmweb.nl zijn veroorzaakt, worden binnen een redelijke termijn hersteld. Nieuwe wensen, tekstwijzigingen, wijzigingen door opdrachtgever, fouten in aangeleverde informatie en problemen door derden vallen niet onder kosteloos herstel.

Na acceptatie worden wijzigingen en ondersteuning uitgevoerd op basis van een onderhoudsovereenkomst, abonnement of nacalculatie.

Artikel 10. Prijzen en tarieven

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

ajmweb.nl mag periodieke prijzen en tarieven aanpassen. Een prijswijziging wordt minimaal dertig dagen voordat deze ingaat bekendgemaakt. Prijswijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit hogere tarieven van registers, hostingproviders, licentieleveranciers, belastingen, wisselkoersen of andere externe leveranciers mogen bij de eerstvolgende verlenging worden doorberekend.

Wanneer opdrachtgever een aangekondigde wezenlijke prijsverhoging van een doorlopende dienst niet wil accepteren, kan hij de betreffende dienst vóór de ingangsdatum schriftelijk opzeggen. Dit recht geldt niet voor verhogingen die al in de overeenkomst zijn vastgelegd, voortvloeien uit een indexering of rechtstreeks door een externe leverancier worden opgelegd.

ajmweb.nl mag het uurtarief jaarlijks aanpassen. Werkzaamheden worden afgerond op de overeengekomen tijdseenheid. Wanneer geen tijdseenheid is afgesproken, mag ajmweb.nl een redelijke minimale tijdseenheid hanteren voor administratie, onderzoek, communicatie en uitvoering.

Artikel 11. Facturatie en betaling

Facturen van ajmweb.nl moeten binnen veertien dagen na factuurdatum zijn betaald, tenzij op de factuur of in de overeenkomst schriftelijk een andere termijn staat.

Hosting, domeinnamen, licenties, certificaten, abonnementen en andere periodieke diensten worden vooraf gefactureerd. Opdrachtgever kan zich niet beroepen op het niet gebruiken van een dienst om betaling achterwege te laten.

ajmweb.nl mag voor projecten een aanbetaling verlangen. Tenzij in de offerte anders is bepaald, bedraagt de aanbetaling 25 procent van de overeengekomen projectsom. ajmweb.nl hoeft de werkzaamheden niet te starten voordat de aanbetaling is ontvangen.

Het resterende projectbedrag kan in termijnen, bij een afgesproken mijlpaal of vóór publicatie worden gefactureerd. ajmweb.nl mag oplevering, publicatie, overdracht van bestanden of beschikbaarstelling van de definitieve website uitstellen totdat opeisbare facturen zijn betaald.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

Betalingen worden eerst afgeboekt op kosten en rente en daarna op de oudste openstaande facturen, ongeacht een andere omschrijving van opdrachtgever.

Artikel 12. Te late betaling en opschorting

Wanneer een zakelijke opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. ajmweb.nl mag vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Voor consumenten worden rente en incassokosten pas berekend nadat de wettelijk verplichte kosteloze aanmaning en aanvullende betalingstermijn zijn verstreken.

Wanneer betaling uitblijft, mag ajmweb.nl na een waarschuwing haar werkzaamheden en diensten opschorten. Hieronder valt het tijdelijk blokkeren van beheer, support, hosting, websites, mailboxen, software, API-koppelingen of toegang tot een klantenportaal.

Opschorting beëindigt de overeenkomst en betalingsverplichtingen niet. Periodieke kosten blijven tijdens de opschorting verschuldigd. Redelijke kosten voor afsluiting, onderzoek, gegevensherstel en heractivering mogen bij opdrachtgever in rekening worden gebracht.

ajmweb.nl past opschorting zorgvuldig toe en houdt waar redelijk mogelijk rekening met de gevolgen. Bij herhaalde wanbetaling, ernstige beveiligingsrisico’s, misbruik of een spoedeisende situatie mag ajmweb.nl onmiddellijk ingrijpen.

Artikel 13. Domeinnamen

ajmweb.nl kan op verzoek van opdrachtgever domeinnamen aanvragen, registreren, verlengen, beheren, verhuizen of opheffen. ajmweb.nl treedt daarbij op als tussenpersoon tussen opdrachtgever en de betreffende registrar of registry.

Een aanvraag geeft geen garantie dat de domeinnaam daadwerkelijk kan worden geregistreerd. Een domeinnaam is pas verkregen nadat de bevoegde registry of registrar de registratie heeft bevestigd.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de gekozen schrijfwijze en controleert de domeinnaam vóór registratie. Een eenmaal geregistreerde of verlengde domeinnaam kan doorgaans niet worden geannuleerd of terugbetaald.

Domeinnamen worden waar mogelijk geregistreerd op naam van opdrachtgever als domeinnaamhouder. Opdrachtgever verstrekt daarvoor correcte en actuele gegevens. De regels en voorwaarden van de betreffende registry, waaronder voor .nl-domeinnamen SIDN, zijn eveneens van toepassing.

Opdrachtgever garandeert dat de domeinnaam geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet in strijd is met de wet. Geschillen over handelsnamen, merken of andere rechten komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

Domeinnamen worden voor de overeengekomen registratieperiode aangegaan en daarna automatisch voor eenzelfde periode verlengd, tenzij opdrachtgever uiterlijk één maand vóór de verleng- of vervaldatum schriftelijk opzegt.

Een opzegging die ajmweb.nl minder dan één maand vóór de verlengdatum ontvangt, kan mogelijk niet meer tijdig worden verwerkt. In dat geval wordt de domeinnaam voor een nieuwe periode verlengd en blijven de volledige registratiekosten voor die periode verschuldigd. Het moment waarop opdrachtgever de factuur ontvangt, verandert niets aan deze opzegtermijn.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van domeinnamen, verlengdata en opzegwensen. Door ajmweb.nl verstrekte overzichten, herinneringen of vervaldata zijn een aanvullende service en nemen deze eigen verantwoordelijkheid niet weg.

Het niet gebruiken van een domeinnaam, het ontbreken van een gekoppelde website of het niet herkennen van een domeinnaam op een factuur geldt niet als opzegging en geeft geen recht op restitutie.

Na beëindiging en volledige betaling verstrekt ajmweb.nl op verzoek de beschikbare verhuiscode of werkt zij mee aan overdracht. De overeenkomst en betalingsverplichtingen eindigen niet automatisch door een technische verhuizing van de domeinnaam.

Eventuele kosten voor verhuizing, houderwijziging, quarantaineherstel of herregistratie worden afzonderlijk doorberekend. ajmweb.nl is niet aansprakelijk wanneer een domeinnaam door te late instructies, onjuiste gegevens, wanbetaling of handelen van een externe partij verloren gaat.

Artikel 14. Hosting en e-mail

Hosting en e-maildiensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting. ajmweb.nl streeft naar een goede beschikbaarheid en beveiliging, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking, tenzij schriftelijk een specifiek serviceniveau is overeengekomen.

ajmweb.nl mag onderhoud uitvoeren, systemen vervangen, websites verplaatsen, software bijwerken en technische instellingen wijzigen wanneer dit nodig is voor veiligheid, continuïteit of prestaties. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.

Opdrachtgever gebruikt hosting en e-mail niet voor spam, phishing, malware, auteursrechtinbreuk, illegale handel, ongeautoriseerde toegang, overmatige belasting, verspreiding van schadelijke bestanden of andere onrechtmatige activiteiten.

ajmweb.nl mag maatregelen nemen wanneer een website, mailbox of account de stabiliteit, reputatie of veiligheid van haar systemen of die van leveranciers bedreigt. Dit kan betekenen dat de dienst zonder voorafgaande waarschuwing tijdelijk wordt beperkt of afgesloten.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, zorgvuldig beheer van gebruikersaccounts, apparaten en inloggegevens en het tijdig melden van vermoedelijk misbruik.

E-mailbezorging is mede afhankelijk van ontvangende mailservers, spamfilters, DNS-instellingen, reputatiesystemen en externe leveranciers. ajmweb.nl kan daarom niet garanderen dat ieder verzonden bericht aankomt of dat ieder ontvangen bericht correct wordt afgeleverd.

Artikel 15. Onderhoud, updates en beveiliging

Na oplevering is onderhoud alleen inbegrepen wanneer hiervoor een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst of abonnement bestaat.

Zonder onderhoudsovereenkomst is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor updates, beveiliging, monitoring, back-ups, herstel, licentieverlengingen en controle van de website. Werkzaamheden die ajmweb.nl in dat geval uitvoert, worden berekend op basis van nacalculatie.

ajmweb.nl spant zich binnen een onderhoudsovereenkomst in om de website technisch actueel en veilig te houden. Volledige veiligheid kan niet worden gegarandeerd. Nieuwe kwetsbaarheden, aanvallen en fouten in software van derden kunnen zich altijd voordoen.

ajmweb.nl mag kwetsbare, verouderde of niet langer ondersteunde software uitschakelen of vervangen wanneer dit noodzakelijk is. Wanneer vervanging of aanpassing buiten het onderhoudspakket valt, wordt dit als meerwerk aangeboden of uitgevoerd.

Schade als gevolg van het uitstellen of weigeren van geadviseerde updates, migraties of beveiligingsmaatregelen komt voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 16. Back-ups en gegevens

ajmweb.nl kan back-ups maken als onderdeel van hosting of onderhoud. Een back-upvoorziening is een voorzorgsmaatregel en geen garantie dat alle gegevens op ieder moment volledig kunnen worden hersteld.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een eigen actuele kopie van belangrijke bedrijfsgegevens, content, klantgegevens, e-mail en bestanden, tenzij schriftelijk een afzonderlijke gegarandeerde back-updienst is overeengekomen.

Herstelwerkzaamheden na verwijdering, hacking, onjuist gebruik of handelen van opdrachtgever of derden mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Na beëindiging van een dienst mag ajmweb.nl gegevens verwijderen zodra de overeengekomen bewaartermijn is verstreken. Wanneer geen bewaartermijn is afgesproken, mag ajmweb.nl gegevens na dertig dagen verwijderen. Opdrachtgever moet vóór beëindiging zelf zorgen voor export of overdracht van benodigde gegevens.

Artikel 17. Externe diensten, licenties en koppelingen

Voor het project kunnen diensten van derden nodig zijn, waaronder hostingproviders, domeinregistrars, plug-ins, thema’s, lettertypen, stockbeelden, betaalproviders, boekhoudpakketten, verzenddiensten, sociale media, zoekmachines, analysetools en API’s.

Op deze diensten zijn de voorwaarden, tarieven, beschikbaarheid en privacyregels van de betreffende leverancier van toepassing. ajmweb.nl heeft geen controle over wijzigingen, storingen, blokkades, prijsverhogingen of beëindiging van deze diensten.

Betaalde licenties en abonnementen van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Verlengen, vervangen of uitbreiden daarvan kan afzonderlijk worden gefactureerd.

Wanneer een externe leverancier een koppeling, API, beleid of technisch systeem verandert, gelden noodzakelijke aanpassingen als meerwerk, tenzij deze werkzaamheden uitdrukkelijk binnen een onderhoudspakket vallen.

Artikel 18. Zoekmachineoptimalisatie en online marketing

ajmweb.nl voert zoekmachineoptimalisatie, advertenties, contentmarketing en andere marketingwerkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Resultaten zijn mede afhankelijk van concurrentie, marktontwikkelingen, het aanbod van opdrachtgever en beslissingen van zoekmachines, advertentieplatforms en andere derden.

ajmweb.nl garandeert geen specifieke positie in zoekmachines, aantal bezoekers, omzet, leads, conversies of terugverdientijd.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor commerciële beslissingen, aanbiedingen, prijzen, claims en opvolging van leads. Veranderingen in algoritmes, indexatie, advertentiebeleid of accounts van externe platforms vallen buiten de verantwoordelijkheid van ajmweb.nl.

Artikel 19. Gebruik van kunstmatige intelligentie

ajmweb.nl mag kunstmatige intelligentie en geautomatiseerde hulpmiddelen inzetten ter ondersteuning van onderzoek, analyse, programmering, contentontwikkeling, beeldbewerking, kwaliteitscontrole en andere werkzaamheden.

ajmweb.nl blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, maar kan niet garanderen dat automatisch gegenereerde uitvoer volledig foutloos, uniek of vrij van overeenkomsten met bestaand materiaal is.

Opdrachtgever controleert feitelijke, juridische, medische, financiële en branche specifieke informatie vóór publicatie. Zonder afzonderlijke afspraak worden geen bijzondere persoonsgegevens, vertrouwelijke bedrijfsgegevens of andere gevoelige gegevens van opdrachtgever aan openbare AI-diensten verstrekt.

Wanneer opdrachtgever zelf automatisch gegenereerde content aanlevert of rechtstreeks laat publiceren, is opdrachtgever verantwoordelijk voor controle, rechtmatigheid, transparantie en passend gebruik daarvan.

Artikel 20. Privacy en persoonsgegevens

Partijen verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer ajmweb.nl bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, kunnen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vaststellen van doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen en instructies voor de verwerking.

Opdrachtgever draagt zelf zorg voor een passende privacyverklaring, cookiebeleid, toestemmingsmechanisme en overige informatie aan betrokkenen, tenzij ajmweb.nl hiervoor afzonderlijk opdracht heeft gekregen.

ajmweb.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen binnen de omvang en prijs van de overeengekomen dienstverlening. Geen enkel systeem kan echter volledig tegen beveiligingsincidenten worden beschermd.

Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk over een vermoedelijk datalek of beveiligingsincident dat relevant is voor de dienstverlening. De verantwoordelijkheid voor een melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens of betrokkenen ligt bij de partij die daarvoor wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 21. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele-eigendomsrechten op door ajmweb.nl ontwikkelde ontwerpen, broncode, software, modules, concepten, documentatie, werkwijzen en andere materialen blijven bij ajmweb.nl of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een overdracht is overeengekomen.

Na volledige betaling ontvangt opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht geldt niet voor onderdelen van derden, opensourcesoftware, generieke modules, herbruikbare code, ontwikkelhulpmiddelen en bestaande kennis van ajmweb.nl.

Opdrachtgever mag zonder schriftelijke toestemming geen maatwerksoftware, ontwerpen of andere beschermde onderdelen doorverkopen, in licentie geven, kopiëren of voor andere projecten gebruiken.

Overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en alle bijbehorende bedragen volledig zijn betaald.

ajmweb.nl mag algemene kennis, ervaring, technieken en niet-klantspecifieke onderdelen die tijdens een opdracht zijn ontwikkeld opnieuw gebruiken.

ajmweb.nl mag een opgeleverde website of project als referentie in haar portfolio en commerciële communicatie vermelden en daarbij de naam, het logo en openbare afbeeldingen van het project gebruiken, tenzij opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 22. Eigendomsvoorbehoud en overdracht

Alle geleverde ontwerpen, bestanden, maatwerksoftware en gebruiksrechten blijven onder eigendomsvoorbehoud van ajmweb.nl totdat opdrachtgever alle opeisbare bedragen volledig heeft betaald.

ajmweb.nl is niet verplicht bronbestanden, ontwikkelomgevingen, interne documentatie, ontwerpbestanden, betaalde licenties of herbruikbare modules over te dragen, tenzij dit uitdrukkelijk in de overeenkomst staat.

Op verzoek kan ajmweb.nl tegen het geldende tarief meewerken aan een technische overdracht naar een andere leverancier. Opdrachtgever moet vóór de overdracht alle openstaande facturen voldoen.

Artikel 23. Wijzigingen door opdrachtgever of derden

ajmweb.nl is niet verantwoordelijk voor fouten, beveiligingsproblemen, verminderde prestaties of storingen die ontstaan nadat opdrachtgever of een derde wijzigingen heeft aangebracht.

Wanneer ajmweb.nl onderzoek of herstel uitvoert naar aanleiding van wijzigingen door opdrachtgever of derden, mogen deze werkzaamheden worden gefactureerd, ook wanneer opdrachtgever aanvankelijk veronderstelde dat het probleem onder garantie of onderhoud viel.

ajmweb.nl mag ondersteuning weigeren zolang derden zonder afstemming wijzigingen blijven uitvoeren die de stabiliteit of veiligheid van het systeem beïnvloeden.

Artikel 24. Annulering en voortijdige beëindiging van projecten

Wanneer opdrachtgever een project na aanvaarding annuleert, is hij verplicht de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen te betalen.

Een betaalde aanbetaling wordt verrekend met het verschuldigde bedrag. Wanneer de gemaakte kosten en werkzaamheden hoger zijn dan de aanbetaling, wordt het verschil aanvullend gefactureerd.

Wanneer een project door gebrek aan medewerking van opdrachtgever langer dan drie maanden stil ligt, mag ajmweb.nl het project afsluiten en de reeds uitgevoerde werkzaamheden factureren. Hervatting vindt plaats op basis van de dan beschikbare planning en geldende tarieven.

ajmweb.nl mag de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij bedreiging, ernstig verstoorde samenwerking, herhaalde wanbetaling, onrechtmatige activiteiten of structureel niet nakomen van afspraken.

Artikel 25. Duur en opzegging van periodieke diensten

De looptijd van hosting, domeinnamen, onderhoud, licenties en abonnementen staat in de offerte, factuur of opdrachtbevestiging. Wanneer geen afwijkende looptijd is afgesproken, geldt een looptijd van één jaar.

Periodieke diensten worden na afloop automatisch met eenzelfde periode verlengd, tenzij deze uiterlijk één maand vóór de verlengdatum schriftelijk zijn opgezegd.

Opzegging moet duidelijk vermelden welke domeinnaam, hostingdienst, licentie of ander onderdeel moet eindigen. Een algemene mededeling dat opdrachtgever minder diensten wil afnemen, is onvoldoende zolang niet duidelijk is welke concrete diensten worden bedoeld.

Opzegging met terugwerkende kracht is niet mogelijk. Reeds ingekochte, geregistreerde of verlengde diensten worden niet terugbetaald.

ajmweb.nl bevestigt een ontvangen opzegging schriftelijk. Wanneer opdrachtgever geen bevestiging ontvangt, moet hij controleren of de opzegging correct is aangekomen.

Artikel 26. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen nadat het probleem is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk en voldoende omschreven worden gemeld.

Opdrachtgever geeft ajmweb.nl een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, het probleem te herstellen.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover ajmweb.nl schriftelijk met opschorting instemt.

Artikel 27. Aansprakelijkheid

ajmweb.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

ajmweb.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van klanten, gemiste besparingen en verlies of beschadiging van gegevens.

De totale aansprakelijkheid van ajmweb.nl is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht of dienst in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Bij een eenmalig project is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor dat project betaalde bedrag.

Wanneer sprake is van een reeks samenhangende gebeurtenissen, worden deze beschouwd als één gebeurtenis.

De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ajmweb.nl en voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

Opdrachtgever moet ajmweb.nl schriftelijk aansprakelijk stellen en een redelijke termijn geven om de tekortkoming te herstellen. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid bekend is geworden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 28. Overmacht

ajmweb.nl is niet gehouden tot nakoming wanneer dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht vallen onder meer internet- en stroomstoringen, uitval van datacenters, storingen bij leveranciers, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, brand, ziekte, epidemieën, natuurrampen en andere omstandigheden waarop ajmweb.nl redelijkerwijs geen invloed heeft.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Wanneer de overmacht langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 29. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk. Informatie geldt niet als vertrouwelijk wanneer deze al openbaar was, rechtmatig van een derde is ontvangen of zelfstandig zonder gebruik van vertrouwelijke informatie is ontwikkeld.

ajmweb.nl mag noodzakelijke informatie delen met ingeschakelde leveranciers en onderaannemers voor zover dit nodig is om de overeenkomst uit te voeren.

Artikel 30. Wijziging van deze voorwaarden

ajmweb.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor bestaande doorlopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen minimaal dertig dagen vooraf bekendgemaakt.

Wanneer een wijziging de positie van opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan opdrachtgever de betreffende doorlopende dienst vóór de ingangsdatum opzeggen. Dit geldt niet voor wijzigingen die noodzakelijk zijn door wetgeving, beveiliging, technische ontwikkelingen of voorwaarden van leveranciers.

Artikel 31. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met ajmweb.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar ajmweb.nl is gevestigd, tenzij een dwingende wettelijke regel een andere rechter aanwijst.

Artikel 32. Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 september 2026 en vervangen eerdere versies vanaf het moment waarop zij rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.

De meest recente versie is beschikbaar via ajmweb.nl. Op verzoek wordt kosteloos een digitaal exemplaar verstrekt.